Онлайн-конференция с начальником Государственной жилищной инспекции Саратовской области Юлией Абрамовой
10 December 2014, 15:00

Онлайн-конференция с начальником Государственной жилищной инспекции Саратовской области, главным государственным жилищным инспектором Саратовской области Юлией Абрамовой

Юлия Владимировна Абрамова родилась 1 марта 1978 года в поселке Прудовой Екатериновского района Саратовской области. В настоящее время проживает в городе Саратов.

Закончила с отличием Саратовскую государственную академию права, факультет юстиции.
В период с 2000 по 2002 годы работала в ЗАО «Холдинговая компания «БАНКОР» в должности юриста, с декабря 2002 года переведена на должность начальника юридического отдела, где проработала по октябрь 2008 года.
С ноября 2008 года по 29 ноября 2012 года работала в ООО «Миг-Сервис ЛТД» юристом, руководителем юридической службы.
30 ноября 2012 года назначена на должность начальника Государственной жилищной инспекции Саратовской области, главного государственного жилищного инспектора Саратовской области.

О ведомстве: Государственная жилищная инспекция области осуществляет региональный государственный жилищный надзора в порядке, установленном Правительством области, и лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами, а также лицензионный контроль.

Справка "СарИнформ":

Основными задачами Государственной жилищной инспекции Саратовской области являются:

- государственный контроль за соблюдением требований жилищного законодательства участниками жилищных правоотношений;
- защита прав потребителей при пользовании жилищно-коммунальными услугами;
- выявление и предупреждение нарушений при использовании и содержании жилищного фонда и общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, принятие необходимых мер по выявленным нарушениям;
- осуществление регионального государственного жилищного надзора;
- предупреждение, выявление и пресечение нарушений органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами требований, установленных жилищным законодательством, законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
-систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований, анализ и прогнозирование состояния исполнения обязательных требований при осуществлении органами государственной власти, органами местного самоуправления, юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и гражданами своей деятельности.

С полным списком задач ведомства можно ознакомиться здесь - http://saratov.gov.ru/government/structure/sthousinsp/Zadachi1.doc

Вопросы

Сколько новостроек было построено в этом году в Саратове?

Уважаемый Денис!
Государственная жилищная инспекция не осуществляет контроль за вводом в эксплуатацию многоквартирных домов области. По предварительным данным министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства области в 2014 году введено в эксплуатацию 84 многоквартирных жилых дома, общая площадь введенных в эксплуатацию домов, в том числе многоквартирных, составляет 1 миллион 185 тысяч квадратных метров.

Юлия Владимировна! Может быть,лучше было бы всем, если бы Вы остались в Прудовом поселке на ПМЖ?

Уважаемый Г.В. Ахтырко.
Прежде всего, спасибо за проявленный интерес. Мы все имеем малую Родину, но в силу жизненных обстоятельств меняем место жительства. И как бы пафосно это не звучало, люблю свою малую Родину, но сейчас живу и работаю в Саратове и пока не намерена ничего менять.

Наша управляющая компания самовольно подняла тариф на вывоз ТБО с 1 сентября 2014г. (ООО Домашний уют", г.Энгельс), хотя должна была собрать собрание и решить этот вопрос подписанием протокола, т.к.Вывоз ТБО входит в строку Содержание и ремонт и согласно закона данный вопрос решается на общем собрании; начисляют ОДН по электроэнергии, гораздо выше нормативного, бездействует по вопросу текущего ремонта инженерных систем, и все это сходит им с рук. Руководитель данной компании Л.С.Тоноян хочет только чтобы жители подписывали протокол о повышении тарифа, больше ему ничего не надо. Прошу Вас провести проверку данного предприятия и вывести его на чистую воду. Сколько можно обогащаться за чужой счет!? Заранее благодарна.

По вопросу повышения тарифа на вывоз ТБО и отсутствии протокола собственников Вы вправе обратиться с письменным заявлением как в комитет ЖКХ, ТЭК, транспорта и связи администрации Энгельсского муниципального района, так и в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области.

По вопросу начисления платы за ОДН по электроэнергии поясню. С 1 сентября 2012 года помимо индивидуального потребления коммунальных услуг, собственники в составе платы за коммунальные услуги отдельно вносят плату за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды. С 1 июня 2013 года в порядок начисления платы были внесены коррективы: распределяемый между потребителями объём коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, не может превышать объёма, рассчитанного исходя из нормативов потребления на эти нужды. Но при наличии решения общего собрания собственников, превышение объёма, установленного исходя из показаний ОДПУ над объёмом, рассчитанным по нормативу, распределяется пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения.

По практике проведения проверок на предмет правильности начисления платы за коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды, в отношении ООО «Домашний уют», могу сказать, что у данной организации имеются протоколы общего собрания собственников многоквартирных домов, находящихся в управлении компании, на оплату собственниками сверхнормативного потребления коммунального ресурса.

В данной ситуации могу Вам порекомендовать обратиться в суд и оспорить протокол, в случае если Вы не принимали участие в собрании, либо голосовали против.

Здравствуйте. Очень просим помочь с вопросом ОДН за электроэнергию. Живем в Аркадаке в 2-х этажном доме. На з подъезда 6 лампочек. Несанкционированных подключений нет. Потери в начисления не входят. Аркадакское отделение Сарэнерго выставляет счет за ОДН 37 киловатт в месяц. В то время как в 9-ти этажном доме при расходах на лифт,домофон,подогрев воды и освещение платят за 18 киловатт в месяц. Перерасчет и порядок расчетов жильцам не предоставляют. Обращались на сайт Саратовэнерго в Саратове-ответа не последовало. В письменном заявлении жильцов дома указывали на нарушение постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Есть решения суда о завышении начислений по другому многоквартирному дому. Всем советуют обращаться в суд. Но нельзя же каждый месяц делать перерасчет на основании решения суда. Данная проблема у всех жителей г. Аркадака в многоквартирных домах. Просим оказать содействие в правовом решении данного вопроса. Спасибо.

Добрый день!
Галина, как я уже отмечала ранее, с 1 сентября 2012 года собственники помимо индивидуального потребления коммунальных услуг, обязаны оплачивать коммунальные услуги, предоставленные на общедомовые нужды. Учитывая, что в г. Аркадак основной способ управления многоквартирными домами – непосредственнее управление собственниками помещений, исполнителем коммунальных услуг выступает ресурсоснабжающая организация – по электроэнергии ОАО «Саратовэнерго». А законодательством определено, что в случае если исполнителем коммунальной услуги является ресурсоснабжающая организация, объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, рассчитывается и распределяется между потребителями пропорционально размеру общей площади принадлежащего каждому потребителю жилого или нежилого помещения в многоквартирном доме в полном объеме. По практике проверок в муниципальных районах области в отношении ОАО «Саратовэнерго» нарушений установленного порядка ценообразования инспекцией не выявляется.

Вместе с тем распоряжением Правительство Саратовской области от 19 марта 2013 года №47-пр «О мерах по недопущению необоснованного роста платы граждан за коммунальные услуги» установлена обязанность органов местного самоуправления проводить мероприятия, направленные на выявление и устранение причин и условий способствующих росту общедомовых нужд, инспекцией в адрес администрации Аркадакского муниципального района будет направлено письмо о необходимости исполнить требования данного распоряжения.

Скажите, пожалуйста, где можно оплачивать начисления за капремонт многоквартирного дома что бы избежать дополнительные расходы за банковские операции? Платежные документы будут направляться по месту жительства собственника или по месту нахождения строения? Какие гос.гарантии в сохранении данных денежных средств от инфляции? Спасибо.

Уважаемый Сергей!
Оплату по взносам за капитальный ремонт Вы как потребитель вправе производить любым доступным Вам способом - посредством почты России, кредитных организаций, онлайн-платежей и т.д. Сам платежный документ на оплату взносов на капитальный ремонт исполнитель (ТСЖ, ЖСК, управляющие компании) должен направлять по месту нахождения жилого (нежилого) помещения либо выдавать нарочно в правлении, как это заведено в ТСЖ и ЖСК.

Что касается государственных гарантий, то прежде всего это проценты, которые начисляют банки на остаток денежных средств по счету. Да, в большинстве случаев, этот процент невысокий, но инициативы о приведении процентной ставки по специальным счетам в соответствии с рыночными, также как и возможность уплаты взносов на капитальный ремонт без комиссии, уже есть и они активно обсуждаются.

Скажите, пожалуйста, куда еще обращаться, если Управляющая компания в течение 5 дней не исполняет заявку по обслуживанию системы отопления?

Уважаемая Тамара!
Для проверки качества предоставления коммунальной услуги – «отопление» Вы вправе обратится в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области с письменным обращением. Вместе с тем, в случае неисполнения управляющей компании обязательств, предусмотренных договором по содержанию и ремонту многоквартирного дома, в соответствии с Жилищным Кодексом, Вы вправе на общем собрании собственников жилых помещений решить вопрос о выборе нового способ управления, таких как, ТСЖ, ЖК или выбрать новую управляющую компанию.

Уважаемая Юлия Владимировна! В прошлом году мы обращались к вам с заявлением: мы получили квартиру вместо жилья в аварийном доме. На эту квартиру "капали" долги за коммунальные услуги с момента постройки дома (3 года), в то время квартира принадлежала администрации Ленинского района Саратова. Когда мы получили квартиру, долг в 50 000 рублей на нас записала УК "ЖЭУ-600". Это отражалось в платежках. Ясно, что этот долг принадлежит не нам, а администрации.

После хамского отношения и отказа снять долг в "ЖЭУ-600" мы обратились к вам с заявлением и просьбой разобраться. На это мы получили лишь "отписку". В итоге, проблему решили только бегая по инстанциям и с помощью прокуратуры. Как вы это объясните? И в чем же заключается ваша задача, как не в защите жильцов от коммунального произвола?

Уважаемая Любовь Алексеевна!
Каждый орган государственной власти, да и каждая организация в целом имеют определенные полномочия, в рамках которых осуществляется деятельность. Государственная жилищная инспекция области осуществляет региональный государственный жилищный надзор в рамках статьи 20 Жилищного кодекса Российской Федерации, в которой определен перечень оснований для проведения внеплановых проверок органом государственного жилищного надзора. Превышать свои полномочия инспекция и каждый отдельно взятый сотрудник ведомства не имеет права.

Инспекция проводит проверки правильности начисления платы за коммунальные услуги с сентября 2012 года. Вопросами задолженности, тем более образовавшейся до вышеуказанного периода, либо определения собственника помещения инспекция не занимается. Полагаю, что в ответе Вам было рекомендовано обратиться к исполнителю коммунальных услуг либо, в случае если вопрос не будет решен, обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

Искренне рада, что данная ситуация была разрешена в Вашу пользу.

Уважаемая Юлия Владимировна.
Во многих дворах, в том числе и в нашем, некоторые жильцы ставят столбики и цепочки под свою личную парковку. Данные действия, как известно, являются незаконными, фактически самозахватом земли. Хотелось бы узнать, по какой причине Ваше ведомство не реагирует на обращения по устранению данных нарушений.

Уважаемый Илья!

Возможно я повторюсь, но инспекция имеет строго определенные законодательством полномочия. Контроль за использованием земель городского округа согласно Федеральному Закону от 6 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» относится к полномочиям органов местного самоуправления. В связи с этим, при поступлении в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области обращений граждан, касающихся использования земельных участков, в том числе и под парковку автотранспорта, эти обращения направляются в администрацию муниципального образования «Город Саратов» для рассмотрения и принятия мер в соответствии с полномочиями, определенными административным регламентом исполнения муниципальной функции «Осуществление муниципального земельного контроля за использованием земель юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями на территории муниципального образования «Город Саратов».

УК "Люксжилсервис" прнесла письмо с просьбой оплату осуществлять на ООО "Жилком", что якобы поможет не повышать расценки на обслуживание в дальнейшем. Можете как-то прокомментировать? Ведь договора заключались с УК "Люксжилсервис". Не является ли данное действие очередной аферой данной УК?

Уважаемая Оксана!

Согласно договору на техническое обслуживание и предоставление коммунальных услуг заключенным ООО «Управляющая компания «Люксжилсервис» с собственниками, управляющая компания имеет право привлекать по своему усмотрению третьих лиц на осуществление соответствующих видов деятельности для выполнения отдельных видов работ, оказания услуг и иных действий. Данное право управляющих организаций закреплено и в «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Управляющей организацией с ООО «Жилком» был заключен агентский договор №2/2 от 1 ноября 2014 года на выполнение агентских функций по взысканию оплаты с собственников, нанимателей, арендаторов жилых и нежилых помещений за жилищные и коммунальные услуги.

Здравствуйте! В мою квартиру ( и прочие квартиры в нашем подъезде) по кухонному стояку подается горячая вода с температурой 32-34 градуса. О недопоставке ГВС известно в АТСЖ Ленинского района. Заявления приняты и перерасчет в ноябре (- 37 рублей).
1) Как заставить управляющую компанию решить проблему многих жителей подъезда №5 по Уфимцева д.12А ?
2) При проведении обследования члены комиссии отказываются подписывать акты, подтверждающие факт недопоставки ГВС в квартиру. Насколько это законно?
3) В ситуации регулярной подачи ГВС с низкой температурой имею ли я право требовать расчет за ГВС по тарифу ХВС?

Уважаемая Елена Юрьевна!

Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 года №354 (далее – Правила) установлен порядок проведения перерасчета за непредоставленную коммунальную услугу.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель в соответствии с Правилами уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу или иную службу, указанную исполнителем.

В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки.

Акт проверки составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, подписывается такими лицами (их представителями), 1 экземпляр акта передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя, остальные экземпляры передаются заинтересованным лицам, участвующим в проверке.

При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.

Если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги, то любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Акт является основанием для проведения перерасчета.

Для проведения перерасчета необходимо обратиться в управляющую компанию с соответствующим заявлением в 2-х экземплярах с приложением акта.

На 2-ом экземпляре представителем управляющей компании проставляется отметка о получении заявления.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 16 апреля 2013 года №344 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам предоставления коммунальных услуг» внесен ряд изменений в Правила, в том числе, в порядок установления факта непредоставления либо некачественного предоставления коммунальной услуги.

Так, согласно п.110(1) в случае, непроведения исполнителем проверки в установленный срок, то есть не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя.

В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

Напомню, что температура горячей воды должна составлять от 60°C до 75°C, допустимые отклонения: 3°C в дневное время и 5°C в ночное. За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы, определенного за такой расчетный период, за каждый час отступления от допустимых отклонений суммарно в течение расчетного периода. За каждый час подачи горячей воды, температура которой ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

В качестве кардинального способа, если исполнитель не в силах решить данную проблему, могу предложить Вам смену способа управления домом.

Уважаемая Юлия Владимировна, три вопроса:
1) Собственники нашего дома по предложению управляющей компании 2 месяца назад установили экономически обоснованный тариф на содержание и ремонт жилья, но до настоящего времени услуга по содержанию помещений общего пользования не оказывается и перерасчет за отсутствие услуги не делается. Как председатель Совета МКД обратилась с просьбой сделать перерасчет всем жителям. Вправе ли УК требовать личного заявления от каждого собственника?
2) Правомерно ли решением общего собрания собственников устанавливать принцип оплаты ОДН по электроэнергии пропорционально площадям квартир, игнорируя формулы и норматив, установленные законодательством?
3) В какой срок УК должна реагировать на письменные обращения?

Уважаемая Галина Александровна!

Давайте по порядку. Правилами изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006г. № 491, определено, что в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений.

Собственники помещений вправе обратиться с заявлением об изменении размера платы к руководителю управляющей компании.

Заявление об изменении размера платы может быть направлено в письменной форме или сделано устно в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения и подлежит обязательной регистрации лицом, которому оно направлено.

Лицо, которому направлено в письменной форме или сделано устно заявление, обязано в течение 2 рабочих дней с даты его получения направить соответственно собственнику помещения или нанимателю извещение о дате его получения, регистрационном номере и последующем удовлетворении либо об отказе в его удовлетворении с указанием причин отказа.

При личном обращении на экземпляре заявления собственника помещения или нанимателя жилого помещения делается отметка о дате его приема и регистрационном номере.

Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ.

Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

Перечень услуг и работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, порядок изменения такого перечня должен быть предусмотрен в договоре управления общим имуществом многоквартирного дома, который заключается с собственниками помещений.

При наличии актов, подтверждающих некачественное выполнение работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома, заявитель вправе обратиться в управляющую компанию для проведения перерасчета либо в суд для защиты нарушенных прав. Государственная жилищная инспекция контроль за перерасчетом платы за некачественно оказанные жилищные услуги не осуществляет.

По поводу решения общего собрания собственников оплачивать общедомовые нужды по электроэнергии по фактически потребленным объемам пропорционально

площадям помещений, поясню, что в пункте 44 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 предусмотрено такое право собственников.

По поводу срока рассмотрения обращений граждан, он определен статьей 12 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрений обращений граждан Российской Федерации» и составляет 30 календарных дней. Контроль за соблюдением требований вышеуказанного закона осуществляют органы прокуратуры.

В случае, когда в письменных обращениях граждан запрашивается информация, подлежащая раскрытию управляющими организациями в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 года №731, которым утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, то срок ответа по таким обращениям 10 дней. Государственная жилищная инспекция осуществляет контроль за раскрытием информации в рамках данного стандарта по письменным обращениям.

будет ли когда -нибудь чисто в саратове неужели не стыдно за нынешний облик города

Уважаемая Галина!

Инспекция не занимается данным вопросом, но как житель Саратова соглашусь с Вами, что порой некоторые районы пугают кучами мусора и неопрятностью зданий. Однако, не могу не отметить, что в последние годы Саратов стал намного чище и работу в данном направлении власти города действительно ведут.

Но давайте не забывать, что все зависит не только от органов власти, но и от нас - жителей города. Помните фразу, чисто не там где убирают, а там где не мусорят!

В некоторых многоквартирных домах (в таких, например, в которых предусмотрены мусоропроводы, но они не работают(заварены люки)), некоторые жильцы самовольно понастроили сараи прямо на лестничных клетках, отгородив отсеки с мусоропроводом и понавесив двери с замками. В этих незаконных во всех отношениях постройках хранится всякий бытовой хлам, в том числе легковоспламеняющиеся жидкости, баллоны с газом, ветошь, бумага и т.п. и т.д. Почему ни жилищная инспекция, ни пожарная в упор не видят этих нарушений, хотя проверки проводятся ежегодно?

Уважаемый Иван Алексеевич!

Проверки инспекция проводит не только ежегодно, но и ежедневно, в рамках определенных законодательством полномочий и в соответствии с теми фактами, которые изложены в заявлении гражданина

Статьей 36 Жилищного Кодекса Российской Федерации определено, что собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности помещения в данном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного помещения в данном доме, в том числе: лестничные клетки, коридоры, тамбуры и т.д. Уменьшение размера общего имущества передача в пользование иным лицам объекты общего имущества возможно только с согласия всех собственников в доме.

При этом организация, которая осуществляет управление многоквартирным домом обязана следить за надлежащим содержанием и использованием общего имущества. В связи с чем с информацией о фактах незаконной перепланировки мест общего пользования необходимо, прежде всего, обратиться в данную организацию. Также защиту

нарушенных прав при пользовании местами общего пользования в многоквартирном доме собственники помещений вправе осуществлять в судебном порядке.

Исправно и постоянно платим за содержание жилья, текущий и капитальный ремонты.Однако в подъезде НИКОГДА ГОДАМИ не моются полы, стены, окна, перилы, лифт, хотя согласно Правил и Постановлений обязаны!!! Ремонт тоже не производится! Осуществляет ли Жилищная инспекция контроль? Управляющая компания - АТСЖ Ленинского района.

Уважаемая Тамара!

Согласно пункту 3.2 «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» от 27 сентября 2003 года №170 управляющая компания, в данном случае АТСЖ Ленинского района, обязана содержать общее имущество (лестничные клетки) в удовлетворительном состоянии. Для проведения проверки санитарного содержания лестничных клеток Вы можете с заявлением обратиться в Государственную жилищную инспекцию Саратовской области.

Согласно пунктам 18, 21, 37 «Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», вопросы текущего и капитального ремонта общего имущества (сроках его проведения, решение об оплате расходов, порядке финансирования и другие), рассматриваются на общем собрании собственников помещений с учетом предложений организации, управляющей данным домом. Необходимость проведения ремонта общего имущества многоквартирного дома рассматривается на собрании собственников, там же утверждается перечень работ, условия их выполнения и финансирования. При этом в решении о проведении капитального ремонта собственники помещений вправе предусматривать замену элементов общего имущества при необходимости устранения их морального износа.

15.11.2013 мною было направлено Вам заявление о незаконной перепланировке квартиры в результате которой была нарушена звукоизоляция между моей квартирой и квартирой соседей сверху 18.12.2013 мною был получен промежуточный ответ,а по сути отписка исх.17621-02-07 от18.12.2013 г. По сей день проверка моего заявления не проведена и ответ мною не получен. Вопрос:проверять заявления Вы должны или нет. Если должны то сколько лет Вам отводится на проверку?

Здравствуйте!
Во-первых, проведение проверки перепланировки или переустройства жилого помещения возможно только в присутствии собственника помещения и при его согласии. По Вашему обращению инспекторы неоднократно выезжали на место, однако провести проверку оказалось невозможным, так как собственник не обеспечил доступ в помещение. Мы обращались в правоохранительные органы с тем, чтобы они оказали нам содействие в проведении проверки, однако результата пока тоже нет. Сейчас мы готовим документы для обращения в суд, чтобы собственник обеспечил нам доступ в квартиру. В соответствии с жилищным Кодексом и Конституцией РФ, жилище неприкосновенно, и при отсутствии согласия собственника входить в него запрещено.

Уважаемая Юлия Владимировна!
В платежках за октябрь 2014 в строке горячее водоснабжение появился "перерасчет" на суммы 600-900-1800-2500 руб. (каждой квартире по-разному). Заявление на перерасчет секретарь УК принимать отказывается, ссылаясь на указание руководителя. Руководитель УК "Строитель-2008", уже упоминавшийся Тоноян Хачик Липаритович (он же руководит УК "Домашний уют"), на контакт не идет, вразумительных пояснений дать не может или не хочет. Вопрос: какие документы необходимо представить в Госжилинспекцию Саратовской области для принятия мер в отношении УК по фактам завышения тарифов на ЖКУ. Спасибо. Евгений, г.Энгельс

Уважаемый Евгений, мы уже сталкивались в ходе проверок с описанной Вами ситуацией. В графе перерасчет за горячее водоснабжение ООО УК «Строитель-2008» и ООО «Домашний уют» выставляют образовавшийся объем сверхнормативного потребления по горячему водоснабжению, предоставленному на общедомовые нужды, на основании протоколов общего собрания собственников многоквартирных домов, находящихся в управлении компаний.

Для проведения проверки Вы можете направить в инспекцию заявление с обязательным приложением платежных документов, в которых Вам выставлена завышенная плата.

Уважаемая Юлия Владимировна! Хочется пожаловаться на сайт СТСЖ "Прогресс" Ленинского района города Саратова. Рубрика вопрос-ответ не работает, хотя я сама лично писала туда и оставляла свои просьбы. Во-первых, вопросы не выкладываются на общее обозрение, чтобы жильцы знали о том, что сделано по их просьбам, а что игнорируется. Судя по всему- ВСЁ игнорируется. Во- вторых, скажите, пожалуйста, должны ли управляюще компании мониторить ситуацию с подотчетным жилищным фондом (сколько раз и по каким поводам в какие дома вызывают аварийную службу, которой огромное спасибо за постоянные выезды в наш дом). Если бы наш ТСЖ "Ударник" знали бы о том, сколько раз приходится вызывать аварийку для чистки канализации в подвале нашего дома, то, может, они бы знали что мы, жильцы 4 подъезда дома №13 по ул. Панфилова, страдаем от того, что в подвале регулярно вода, стоит почти всегда вонь, осенью было такое нашествие комаров, что просто страшно становилось. У нас просто нет колодца! Был, но было еще хуже... Кроме того, наш дом имеет крен градусов в 15,или около того, видимо осел из-за воды, знаю, потому что потолки натяжные делала.
Что делать в такой ситуации, кому жаловаться? Кто несет ответственность за такое состояние общих коммунальных коммуникаций?
Из плюсов скажу, подъезд в прошлом году покрасили.
Спасибо.

Уважаемая Маргарита!

Государственной жилищной инспекцией Саратовской области проводилась внеплановая выездная проверка по Вашему адресу. Проверкой установлены нарушения «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», а именно: затопление подвального помещения. За данное нарушение Руководитель ООО «Прогресс» привлечен к административной ответственности. Для устранения выявленных нарушений в содержании и ремонте жилого дома инспекцией области ООО «Прогресс» выдано предписание от 7 ноября 2014 года №1210 по осушению подвального помещения, со сроком исполнения предписания до 25 декабря 2014 года. Исполнение предписания находится на контроле.

Доброго Вам. Прошу ответить на вопрос, касательно тепловой энергии, пришла платежам за ноябрь, в графе отопление все коэффициенты увеличены вдвое, а в нормативных документах предоставляемые ОАО ВоТГК цены по тарифу не меняются. Сумма увеличилась по сравнению с октябрем в два раза, также прошу обратить на стоимость по тарифу: 1957.95руб. при отпускной 1539 с копейками. Управляющая компания ООО "Коммунал-Сервис". Как так резко может измениться стоимость услуги? С уважением, к Вам пенсионера Евгения, заранее спасибо.

Уважаемая Евгения, Государственная жилищная инспекция области не устанавливает тарифы на коммунальные услуги и не осуществляет контроль за правильностью их применения. Это входит в полномочия комитета государственного регулирования тарифов Саратовской области. И согласно постановлению комитета государственного регулирования тарифов области от 19 декабря 2013 года №46/36 тариф на тепловую энергию для ОАО «ВоТГК» на территории Энгельсского муниципального района с 1 июля 2014 года составляет 1957, 95 рублей.

Теперь о начислении платы за отопление, согласно постановлению Правительства Саратовской области от 19 мая 2014 года №292-П начиная с отопительного сезона 2014-2015 годов, начисление платы за отопление производиться исходя из показаний общедомового прибора учета, установленного в многоквартирном доме, а при отсутствии общедомового прибора учета тепловой энергии, либо его неисправности, исходя из нормативов потребления. Таким образом, в случае, если общедомовой прибор учета, установленный в Вашем доме, исправен, начисление производится исходя из фактического потребления тепловой энергии, которое каждый месяц разное.

Добрый день!
Проживаю по адресу г. Саратов, пр.Энтузиастов, 29.
Платежки за ком. услуги приходят от двух организаций - многострадальный ООО "Континент-2011" и ООО "Наш Дом" (Кавказский проезд д. 22).
Соответсвенно,возникает вопрос... кому платить? И кто пояснит жильцам когда это безобразие закончится?!

Уважаемая Екатерина!

Государственная жилищная инспекция Саратовской области сообщает, что протоколом общего собрания собственников помещений многоквартирного дома №29 по проспекту Энтузиастов г.Саратова от 18 апреля 2014 года принято решение о расторжении договора управления с ООО «Континент-2011» и создание товарищества собственников жилья «Сказка».

В Заводской районный суд г.Саратова было подано исковое заявление о признании вышеуказанного протокола общего собрания собственников помещений многоквартирного дома №29 по проспекту Энтузиастов г.Саратова от 18 апреля 2014 года не действительным (дело №2-2503/2014).

Вместе с тем данное исковое заявление решением Заводского районного суда оставлено без удовлетворения.

Обращения по вопросу законности управления данным домом управляющей организацией ООО «Наш Дом» в жилищную инспекцию не поступало. Как и не поступало уведомлений от ООО «Наш Дом» о том, что эта организация управляет многоквартирным домом по вышеуказанному адресу.

Уважаемая Юлия Владимировна!
Во исполнение действующего законодательства ФЗ от 27.07.2010 № 190 ФЗ. Согласно схеме теплоснабжения г. Новоузенска предусмотрены мероприятия по выводу из эксплуатации котельных 3-6 микрорайоне-2 с установкой индивидуального отопления в жилых помещениях многоквартирных домов.

За счет каких средств должно осуществляться финансирование мероприятий по устройству индивидуального отопления в жилых помещениях многоквартирных домов в рамках государственных программ в Саратовской области, заказчиком которых является Министерство ЖКХ области?

В настоящий момент на территории Саратовской области нет программ, которые определяют установку индивидуального отопления за государственный счет. Установка осуществляется за счет жителей. Органы местного самоуправления могут принимать решения переоборудовать многоквартирные дома в плане отопления за счет бюджетных средств. Но пока это возможно только за счет граждан.

КОГДА ОТ БОЛТОВНИ ПЕРЕЙДЕТЕ К РЕАЛЬНОЙ РАБОТЕ И ХОТЬ ЧТО ТО ИЗМЕНИТСЯ И ХОТЬ КАКАЯ НИБУДЬ КОМПАНИЯ БУДЕТ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА !? ВАША ОРГАНИЗАЦИЯ НИЧЕГО ИЗМЕНИТЬ НЕ СМОГЛА И ВРЯД ЛИ СМОЖЕТ ! МОЖЕТ ВАМ ЗАНЯТЬСЯ ЧЕМ НИБУДЬ ДРУГИМ ?

Добрый день!
Государственная жилинспекция ведет огромную работу, которая ежегодно увеличивается как за счет поступающих обращений, так и за счет возрастающих полномочий. Со всей статистической информацией о проделанной работе Вы можете ознакомиться на сайте Госинспекции. Другой вопрос заключается в том, что некоторыми организациями не исполняются наши предписания. Жители сами должны проявить активность и если компания их не устраивает - то можно сменить ее. Новая система лицензирования поможет навести порядок. Ранее за неисполнение предписаний суд назначал незначительный штраф, теперь же компания может лишиться лицензии.

Уважаемая Юлия Владимировна!Очень Вас прошу проверить ООО УК "Импульс" г.Саратов,ул.Емлютина д.39\45 по вопросу: списание денежных средств на содержание и ремонт жилья на дом г.Саратов 2 Детский проезд д.9\11.В подъездах полы уборщицы не мыли никогда, не говоря уже об окнах и перилах и т.д, некоторые жильцы моют полы на площадках сами,в лифтах грязь, площадки в подъездах забиты всяким ненужным хламом,еще на площадках на первых этажах находятся небольшие помещения они тоже забиты хламом, очистка подвалов никогда не производилась(с 3-по 5 подъезды в подвал страшно войти), в 3 подъезде вообще в подвал войти нельзя там на входе в подвал настроили некоторые жильцы себе сараи и закрыли полностью проход и чтобы попасть в подвал 3 подъезда надо идти через 4 подъезд, ремонтные работы это редкость.И сами не делают и другим не дают.Но начисления со стороны УК производятся регулярно.Договор на поставку горячей воды по-моему отсутствует, узнать невозможно,но начисления делаются регулярно по гвс, даже если отсутствует горячая вода долгое время все равно производят начисление.В октябре 2014 года по какой то причине начисление по горячей воде не производилось,но почему то в начисление по водоотведению в расчет горячая вода вошла.Отчеты финансово-экономической деятельности УК по нашему дому на подъездах никогда не вывешиваются,спросить тоже нельзя.

Здравствуйте, Надежда!
Жителям необходимо обратиться к нам с жалобой, если подъезд не убирают должным образом. В предыдущих вопросах подробно объяснялась система перерасчетов, поэтому информацию Вы можете найти выше. Если горячая вода не поставлялась, необходимо обратиться в жилинспекцию с заявлением и приложить платежные документы. Мы проведем проверку расчетов за горячую воду и водоотведение, а также проверим наличие договора.
Организация обязана ежегодно, в течение первого квартала отчитываться перед жителями о проведенных работах и потраченных средствах. Она обязана раскрывать информацию о своей деятельности, в том числе о выполненных работах, произведенных ремонтах, средствах, собранных с жильцов и потраченных на содержание дома. Информация раскрывается в сети Интернет на сайте реформажкх.рф - с этой информацией можно ознакомиться там.